Echipa de Economie Comportamentală de la Universitatea din București realizează un studiu despre atitudinile și experiențele șoferilor în raport cu firmele de asigurări și provocările acestui domeniu.
Opinia ta ne ajută să înțelegem mai bine comportamentul consumatorilor și să propunem soluții bazate pe realitatea din teren, nu doar pe teorii.
Ana are o poliță CASCO și a zgâriat mașina, dar nu a declarat incidentul. Mai târziu, profită de un alt accident minor pentru a include și zgârietura în cererea de despăgubire. La service-ul auto, mecanicul îi propune Anei să includă daune mai vechi în raportul actual către asigurător. Deși Ana nu a sugerat această abordare se gândește că ar putea profita și acționează conform sugestiei.
Cât de acceptabilă ți se pare acțiunea Anei într-un astfel de context?
Dacă aș fi în situația Anei, aș face același lucru.
Ai auzit de situații similare în jurul tău?
Mihai cumpără o mașină avariată și înscenează un accident pentru a obține despăgubiri de la asigurare. După un accident minor, un prieten îi sugerează lui Mihai să declare daune suplimentare pentru a primi mai mulți bani de la compania de asigurări. Costul reparației reale este 500 EUR, dar Mihai ar putea obține 1.500 EUR. Mihai acceptă sugestia și declară daunele suplimentare.
Cât de justificată ți se pare acțiunea lui Mihai, având în vedere contextul prezentat?
Dacă aș fi în situația lui Mihai, aș face același lucru.
Cât de frecvente crezi că sunt astfel de comportamente?
În opinia ta, cât de dificil este, în România, să comiți o fraudă în asigurări auto?
Crezi că ai putea găsi pe cineva care să te ajute să comiți o fraudă în asigurări auto?
Dacă ai vrea să comiți o fraudă în asigurări auto, ce ți s-ar părea mai ușor de făcut?
Te rog să iți exprimi în ce măsură ești de acord cu următoarele afirmații (scală 1-7: 1=în foarte mică măsură, 7 = în foarte mare măsură)
Consider că exagerarea costurilor unei reparații pentru a obține mai mulți bani de la asigurare este justificabilă.
Dacă asigurătorii fac profituri mari, fraudele mici sunt scuzabile.
Un accident înscenat nu este atât de grav dacă nimeni nu este rănit.
Dacă nu există riscul de a fi prins, frauda în asigurări este o opțiune tentantă.
Te rog să iți exprimi în ce măsură ești de acord cu următoarele afirmații (scală 1-7: 1 = în foarte mică măsură, 7 = în foarte mare măsură)
Dacă familia sau prietenii mei ar considera acceptabilă frauda în asigurări, probabil că și eu aș gândi la fel.
Dacă frauda în asigurări ar deveni ceva obișnuit în societate, probabil că aș fi mai puțin reticent să o comit.
Dacă paguba este mică și nu afectează direct compania de asigurări, nu consider că este fraudă.
Dacă aș comite o fraudă în asigurările auto, consider că există șanse foarte mici să fiu prins.
Detectarea fraudelor de către companiile de asigurări este slabă.
Dacă știu că asigurătorii verifică cererile de despăgubire cu atenție, nu aș încerca să trișez.
Cred că sigurarea auto mă ajută să evit pierderi financiare mari, în caz de accident sau daune.
Asigurarea auto mă face să mă simt liniștit.
Cred că asigurările auto pot aduce un beneficiu financiar dacă am un accident sau o daună.
Asigurările auto sunt mai mult o oportunitate de a obține despăgubiri financiare decât o metodă de protecție.
Ce tip de discounturi pentru reînnoirea poliței auto ți s-ar părea relevante?
Discount pe baza istoricului meu de asigurare
Discount pentru plata integrală anuală
Discount pentru recomandarea altor clienți
Ce beneficii suplimentare ți-ar plăcea să primești la reînnoirea poliței de asigurare auto?
Servicii de asistență rutieră gratuite
Care este discountul minim pe care l-ai considera corect pentru a te decide să reînnoiești polița auto la aceeași companie?
Răspunsurile tale au fost înregistrate cu succes.
